Політика конфіденційності Catelier

Дата редакції: 30 жовтня 2026 року.

Ця Політика пояснює, як інтернет-магазин поличок Catelier на своєму сайті обробляє персональні дані під час оформлення замовлень та звернень. Магазин здійснює продаж і доставку товарів у межах України.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є фізична особа - підприємець Предводителева Ніколь, РНОКПП 3506103807.

Місцезнаходження за реєстраційними відомостями: Україна, 61153, Харківська область, місто Харків, проспект Ювілейний, будинок 32 А, квартира 127.

Для звернень щодо персональних даних: info@catelier.com.ua.

2. Які дані ми отримуємо

Під час оформлення замовлення ми отримуємо:

• прізвище, ім'я та номер телефону одержувача;
• по батькові й адресу електронної пошти, якщо вони зазначені;
• місто та відділення обраного перевізника;
• відомості про замовлені товари, спосіб оплати, стан виконання замовлення та коментар покупця.

Під час звернення через контактну форму ми отримуємо ім'я, email, телефон, якщо він зазначений, і зміст повідомлення. Листування може містити додаткові відомості, необхідні для вирішення звернення.

Під час відвідування сайту сервер автоматично отримує та зберігає IP-адреси й журнали відвідувань. Ці технічні дані обробляються для забезпечення роботи й безпеки сайту, виявлення технічних помилок та зловживань.

Особистий кабінет покупця на сайті не передбачений. Не додавайте до коментарів або повідомлень паспортні дані, реквізити платіжних карток чи іншу інформацію, яка не потрібна для замовлення або звернення.

3. Мета та підстави обробки

Ми використовуємо дані, щоб прийняти й виконати замовлення, зв'язатися з покупцем, організувати доставку та післяплату, підтвердити оплату, розглянути звернення, повернення та вимоги щодо якості товару.

IP-адреси та журнали відвідувань використовуються для підтримання працездатності й безпеки сайту на підставі законного інтересу магазину, за умови, що права та свободи відвідувача не переважають цей інтерес.

Підставами є укладення і виконання договору, дії на запит покупця до його укладення, виконання законодавчих обов'язків, зокрема щодо обліку, а за потреби - захист законних інтересів із дотриманням прав людини. Якщо певна обробка потребує згоди, ми отримуємо її окремо.

Ознайомлення з цією Політикою саме по собі не є згодою на будь-яку обробку. На дату цієї редакції магазин не здійснює рекламних розсилок.

Поля, позначені зірочкою, потрібні для оформлення замовлення або звернення. Без необхідних контактних даних і відомостей про доставку виконати замовлення може бути неможливо.

Якщо ви вказуєте іншого одержувача, повідомте його про передання даних магазину та цю Політику і переконайтеся, що маєте законні підстави для їх надання.

Магазин також забезпечує інформування одержувача про обробку його даних: під час першого контакту надає посилання на цю Політику або відповідне повідомлення. Якщо дані отримані від покупця про іншу особу, інформування здійснюється не пізніше тридцяти робочих днів від їх отримання, крім установлених законом винятків.

Прохання до покупця повідомити одержувача не скасовує цього обов'язку магазину. Одержувач може самостійно звертатися з питань своїх персональних даних на info@catelier.com.ua.

4. Зберігання та одержувачі даних

Дані замовлень зберігаються в інформаційній системі магазину на хостингу в Україні. Провайдер хостингу може обробляти їх у межах технічного забезпечення роботи та зберігання даних сайту. Інформація про назву провайдера та умови доступу до даних надається за запитом на info@catelier.com.ua.

Для доставки необхідні відомості передаються обраному покупцем перевізнику: Новій пошті або Укрпошті. Для організації післяплати через NovaPay необхідні дані передаються ТОВ «НоваПей». Банки та платіжні установи також обробляють відомості про платежі під час переказу коштів.

На дату цієї редакції онлайн-оплата карткою безпосередньо на сайті не підключена.

Обсяг даних для одержувача обмежується відповідною метою. Перевізники й фінансові установи також обробляють дані за власними правилами та законодавчими обов'язками. У передбачених законом випадках дані можуть надаватися уповноваженим державним органам.

Ми не продаємо персональні дані покупців. Інформація про можливу передачу даних іноземним суб'єктам надається на запит. Така передача допускається лише за наявності передбачених законодавством підстав та умов захисту даних.

5. Строки зберігання

Персональні дані зберігаються не довше, ніж потрібно для виконання замовлення, вирішення пов'язаних звернень, виконання обов'язків за законодавством та обґрунтованого захисту прав.

Документи та відомості, необхідні для податкового й іншого обов'язкового обліку, зберігаються протягом строків, установлених законодавством України, з урахуванням передбачених ним правил відліку та продовження.

Якщо дані необхідні для незавершеного спору чи іншої законної процедури, вони можуть зберігатися до її завершення та закінчення відповідних обов'язкових строків.

IP-адреси та журнали відвідувань зберігаються протягом строку, необхідного для технічної роботи, діагностики та захисту сайту. Якщо окремі записи потрібні для розслідування інциденту або захисту прав, вони можуть зберігатися до завершення відповідної процедури та виконання законодавчих вимог.

Для видалення своїх персональних даних надішліть запит на info@catelier.com.ua. Після перевірки особи заявника та розгляду запиту ми видаляємо дані, для зберігання яких немає законних підстав. Якщо певні відомості потрібно зберігати відповідно до закону, ми повідомимо, які дані залишаються та з якої причини.

Дані також підлягають видаленню або знеособленню в інших випадках, передбачених законодавством.

6. Файли cookies

Сайт може використовувати технічні файли cookies для підтримання сесії, роботи кошика та збереження налаштувань. Cookies - це невеликі файли, які браузер зберігає на пристрої користувача.

За налаштуваннями магазину на дату цієї редакції аналітичні та рекламні інструменти не підключені. Ви можете керувати cookies у браузері, зокрема видаляти або блокувати їх. Обмеження технічних cookies може впливати на роботу окремих функцій сайту.

7. Захист даних

Захист персональних даних організовується за принципом обмеження доступу. Доступ дозволяється лише володільцю даних та особам, яким він необхідний для законного виконання відповідних функцій, і лише в потрібному для цього обсязі.

Під час роботи з даними діють такі правила:

• облікові дані доступу до систем магазину є конфіденційними;
• передання доступу стороннім особам не допускається;
• персональні дані використовуються лише для визначених цілей та не розголошуються без законної підстави.

Володілець забезпечує організаційні й технічні заходи проти незаконного доступу, зміни, втрати та знищення даних.

Перед наданням персональних даних у відповідь на звернення перевіряються особа заявника та, за потреби, повноваження його представника. Якщо стає відомо про інцидент безпеки, володілець вживає заходів для припинення порушення, з'ясування обставин та зменшення його наслідків, а також виконує передбачені законом обов'язки щодо повідомлення.

8. Ваші права та звернення

Ви маєте право:

• знати джерела, мету й умови обробки, місце зберігання даних та їх одержувачів;
• отримувати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення недостовірних або видалення незаконно оброблюваних даних;
• подавати вмотивовані заперечення;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній;
• звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, а також користуватися іншими правами, передбаченими законом.

Надсилайте звернення на info@catelier.com.ua з темою «Персональні дані». Зазначте суть вимоги та відомості, які допоможуть знайти ваше замовлення або попереднє звернення. Ця пошта використовується також для запитів на доступ, виправлення, видалення даних, заперечень та відкликання згоди.

Доступ до персональних даних про себе є безоплатним. Формальний запит на доступ має містити відомості, передбачені статтею 16 Закону України «Про захист персональних даних»:

• ПІБ,
• місце проживання або перебування,
• реквізити документа, що посвідчує особу заявника,
• відомості для ідентифікації особи, дані якої запитуються,
• інформацію про володільця або відповідну базу даних,
• перелік запитуваних даних та мету чи правові підстави запиту.

Для реалізації власного права на доступ можна зазначити цю мету. Якщо звертається представник, необхідно підтвердити його повноваження.

Реквізити документа не означають обов'язку надсилати його повну копію. Не надсилайте копії документів без попереднього узгодження необхідності та способу їх передання. Додаткові відомості запитуються лише в обсязі, потрібному для перевірки особи, повноважень або розгляду вимоги.

Запит на доступ вивчається протягом не більш як десяти робочих днів від надходження. У цей строк ми повідомляємо, чи буде його задоволено, або надаємо правове обґрунтування ненадання даних. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів від надходження, якщо інше не передбачено законом.

Доступ особи до власних даних не підлягає відстроченню.

Інші звернення розглядаються у строки, передбачені законодавством для відповідної вимоги. Недостовірні дані виправляються невідкладно після встановлення їх недостовірності. За відсутності підстав для задоволення вимоги ми надаємо мотивовану відповідь.

Ви можете вимагати видалення своїх даних або відкликати згоду через зазначену пошту. Якщо для певних даних залишаються інші законні підстави обробки, зокрема обов'язкове зберігання документів, ми пояснимо, які відомості й на якій підставі продовжуємо зберігати.

Відкликання згоди не впливає на правомірність попередньої обробки та не припиняє обробку на іншій законній підставі.

9. Оновлення Політики

Ми оновлюємо Політику в разі зміни обробки даних або законодавчих вимог. Актуальна редакція публікується на сайті із зазначенням дати. Якщо нова обробка потребує окремої згоди чи іншого повідомлення, самої публікації оновленої Політики недостатньо.