Политика конфиденциальности Catelier

Дата редакции: 30 октября 2026 года.

Эта Политика объясняет, как интернет-магазин полок Catelier на своём сайте обрабатывает персональные данные при оформлении заказов и обращений. Магазин осуществляет продажу и доставку товаров в пределах Украины.

1. Владелец персональных данных

Владельцем персональных данных является физическое лицо — предприниматель Предводителева Ніколь, регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика (РНОКПП) 3506103807.

Местонахождение согласно регистрационным сведениям: Украина, 61153, Харьковская область, город Харьков, проспект Ювілейний, дом 32 А, квартира 127.

Для обращений по вопросам персональных данных: info@catelier.com.ua.

2. Какие данные мы получаем

При оформлении заказа мы получаем:

фамилию, имя и номер телефона получателя;
отчество и адрес электронной почты, если они указаны;
город и отделение выбранного перевозчика;
сведения о заказанных товарах, способе оплаты, состоянии выполнения заказа и комментарий покупателя.

При обращении через контактную форму мы получаем имя, email, телефон, если он указан, и содержание сообщения. Переписка может содержать дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

При посещении сайта сервер автоматически получает и сохраняет IP-адреса и журналы посещений. Эти технические данные обрабатываются для обеспечения работы и безопасности сайта, выявления технических ошибок и злоупотреблений.

Личный кабинет покупателя на сайте не предусмотрен. Не добавляйте в комментарии или сообщения паспортные данные, реквизиты платёжных карт или другую информацию, которая не нужна для заказа или обращения.

3. Цели и основания обработки

Мы используем данные, чтобы принять и выполнить заказ, связаться с покупателем, организовать доставку и наложенный платёж, подтвердить оплату, рассмотреть обращения, возвраты и требования по качеству товара.

IP-адреса и журналы посещений используются для поддержания работоспособности и безопасности сайта на основании законного интереса магазина, при условии, что права и свободы посетителя не преобладают над этим интересом.

Основаниями являются заключение и исполнение договора, действия по запросу покупателя до его заключения, исполнение законодательных обязанностей, в частности по учёту, а при необходимости — защита законных интересов с соблюдением прав человека. Если определённая обработка требует согласия, мы получаем его отдельно.

Ознакомление с этой Политикой само по себе не является согласием на любую обработку. На дату этой редакции магазин не осуществляет рекламных рассылок.

Поля, отмеченные звёздочкой, нужны для оформления заказа или обращения. Без необходимых контактных данных и сведений о доставке выполнить заказ может быть невозможно.

Если вы указываете другого получателя, сообщите ему о передаче данных магазину и об этой Политике и убедитесь, что имеете законные основания для их предоставления.

Магазин также обеспечивает информирование получателя об обработке его данных: при первом контакте предоставляет ссылку на эту Политику или соответствующее уведомление.

Если данные получены от покупателя о другом лице, информирование осуществляется не позднее тридцати рабочих дней с момента их получения, кроме установленных законом исключений. Просьба к покупателю уведомить получателя не отменяет этой обязанности магазина.

Получатель может самостоятельно обращаться по вопросам своих персональных данных на info@catelier.com.ua.

4. Хранение и получатели данных

Данные заказов хранятся в информационной системе магазина на хостинге в Украине. Провайдер хостинга может обрабатывать их в рамках технического обеспечения работы и хранения данных сайта. Информация о названии провайдера и условиях доступа к данным предоставляется по запросу на info@catelier.com.ua.

Для доставки необходимые сведения передаются выбранному покупателем перевозчику: Новой почте или Укрпочте. Для организации наложенного платежа через NovaPay необходимые данные передаются ООО «НоваПей». Банки и платёжные учреждения также обрабатывают сведения о платежах при переводе средств.

На дату этой редакции онлайн-оплата картой непосредственно на сайте не подключена.

Объём данных для получателя ограничивается соответствующей целью. Перевозчики и финансовые учреждения также обрабатывают данные по собственным правилам и законодательным обязанностям. В предусмотренных законом случаях данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам.

Мы не продаём персональные данные покупателей. Информация о возможной передаче данных иностранным субъектам предоставляется по запросу. Такая передача допускается только при наличии предусмотренных законодательством оснований и условий защиты данных.

5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для выполнения заказа, рассмотрения связанных обращений, исполнения обязанностей по законодательству и обоснованной защиты прав.

Документы и сведения, необходимые для налогового и другого обязательного учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Украины, с учётом предусмотренных им правил исчисления и продления.

Если данные необходимы для незавершённого спора или другой законной процедуры, они могут храниться до её завершения и окончания соответствующих обязательных сроков.

IP-адреса и журналы посещений хранятся в течение срока, необходимого для технической работы, диагностики и защиты сайта. Если отдельные записи нужны для расследования инцидента или защиты прав, они могут храниться до завершения соответствующей процедуры и выполнения законодательных требований.

Для удаления своих персональных данных направьте запрос на info@catelier.com.ua. После проверки личности заявителя и рассмотрения запроса мы удаляем данные, для хранения которых нет законных оснований. Если определённые сведения необходимо хранить согласно закону, мы сообщим, какие данные остаются и по какой причине.

Данные также подлежат удалению или обезличиванию в других случаях, предусмотренных законодательством.

6. Файлы cookies

Сайт может использовать технические файлы cookies для поддержания сессии, работы корзины и сохранения настроек. Cookies — это небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя.

Согласно настройкам магазина на дату этой редакции аналитические и рекламные инструменты не подключены. Вы можете управлять cookies в браузере, в частности удалять или блокировать их. Ограничение технических cookies может влиять на работу отдельных функций сайта.

7. Защита данных

Защита персональных данных организуется по принципу ограничения доступа. Доступ разрешается только владельцу данных и лицам, которым он необходим для законного выполнения соответствующих функций, и только в необходимом для этого объёме.

При работе с данными действуют следующие правила:

учётные данные доступа к системам магазина конфиденциальны;
передача доступа посторонним лицам не допускается;
персональные данные используются только для определённых целей и не разглашаются без законного основания.

Владелец обеспечивает организационные и технические меры против незаконного доступа, изменения, утраты и уничтожения данных.

Перед предоставлением персональных данных в ответ на обращение проверяются личность заявителя и, при необходимости, полномочия его представителя.

Если становится известно об инциденте безопасности, владелец принимает меры для прекращения нарушения, выяснения обстоятельств и уменьшения его последствий, а также выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению.

8. Ваши права и обращения

Вы имеете право:

знать источники, цели и условия обработки, место хранения данных и их получателей;
получать доступ к своим данным;
требовать исправления недостоверных или удаления незаконно обрабатываемых данных;
подавать мотивированные возражения;
отзывать согласие, если обработка основывается на нём;
обращаться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд, а также пользоваться другими правами, предусмотренными законом.

Направляйте обращения на info@catelier.com.ua с темой «Персональные данные». Укажите суть требования и сведения, которые помогут найти ваш заказ или предыдущее обращение. Эта почта используется также для запросов на доступ, исправление, удаление данных, возражений и отзыва согласия.

Доступ к персональным данным о себе бесплатный. Формальный запрос на доступ должен содержать сведения, предусмотренные статьёй 16 Закона Украины «О защите персональных данных»:

ФИО,
место проживания или пребывания,
реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя,
сведения для идентификации лица, данные которого запрашиваются,
информацию о владельце или соответствующей базе данных,
перечень запрашиваемых данных и цель или правовые основания запроса.

Для реализации собственного права на доступ можно указать эту цель. Если обращается представитель, необходимо подтвердить его полномочия.

Реквизиты документа не означают обязанности направлять его полную копию. Не направляйте копии документов без предварительного согласования необходимости и способа их передачи. Дополнительные сведения запрашиваются только в объёме, необходимом для проверки личности, полномочий или рассмотрения требования.

Запрос на доступ изучается в течение не более десяти рабочих дней с момента поступления. В этот срок мы сообщаем, будет ли он удовлетворён, или предоставляем правовое обоснование непредоставления данных. Запрос удовлетворяется в течение тридцати календарных дней с момента поступления, если иное не предусмотрено законом.

Доступ лица к собственным данным не подлежит отсрочке.

Другие обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования. Недостоверные данные исправляются незамедлительно после установления их недостоверности. При отсутствии оснований для удовлетворения требования мы предоставляем мотивированный ответ.

Вы можете требовать удаления своих данных или отозвать согласие через указанную почту. Если для определённых данных остаются другие законные основания обработки, в частности обязательное хранение документов, мы объясним, какие сведения и на каком основании продолжаем хранить.

Отзыв согласия не влияет на правомерность предыдущей обработки и не прекращает обработку на другом законном основании.

9. Обновление Политики

Мы обновляем Политику в случае изменения обработки данных или законодательных требований. Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты. Если новая обработка требует отдельного согласия или другого уведомления, одной публикации обновлённой Политики недостаточно.